Declaración sobre la accesibilidad de los servicios

Como parte de nuestra declaración de accesibilidad, nos gustaría ofrecerle una visión general del estado de la compatibilidad del/de los servicio(s) descrito(s) a continuación con los requisitos de accesibilidad según la normativa legal (en particular con la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad - BFSG).

Datos del proveedor de servicios

Hamberger Flooring GmbH & Co. KG
Rohrdorfer Str. 133
83071 Stephanskirchen
Baviera, Alemania

Descripción general del servicio

Plataforma de información y venta de revestimientos de suelo, en particular parquet, suelos laminados y suelos de diseño, bajo la marca HARO. El servicio se presta en el sitio web www.haro.com y está dirigido a clientes particulares y empresariales de los países de habla alemana y a escala internacional.

Explicación de cómo se presta el servicio

Proporcionamos información completa sobre nuestros revestimientos de suelos (por ejemplo, parquet, suelos laminados, suelos de diseño) a través de nuestro sitio web www.haro.com. Los usuarios pueden comparar productos, solicitar muestras, utilizar el planificador de estancias HARO para obtener una vista virtual del suelo y ponerse en contacto con socios comerciales a través del servicio de distribuidores especializados. También ofrecemos fichas técnicas, instrucciones de instalación, contenido inspirador y una función de búsqueda de distribuidores para compras directas in situ o en línea.

Estado de compatibilidad con los requisitos

El servicio mencionado es parcialmente compatible con la Ley de Refuerzo de la Accesibilidad (BFSG).

Las siguientes partes/contenidos/funciones del servicio no están libres de barreras:

Los documentos PDF, como fichas técnicas, catálogos o instrucciones de instalación, no están disponibles actualmente en una estructura totalmente accesible (por ejemplo, con etiquetas para lectores de pantalla). Esto significa que los usuarios con tecnologías de apoyo no pueden acceder a todo el contenido.
El planificador interactivo de espacios HARO (Room Visualiser) no puede manejarse completamente con el teclado y no ofrece descripciones alternativas basadas en texto del contenido visual.
Los elementos deslizantes integrados en el sitio web, por ejemplo en la página de inicio o en los resúmenes de productos, no pueden controlarse ni enfocarse con el teclado en su totalidad. Esto significa que sólo pueden ser utilizados de forma limitada por grupos de usuarios que sólo utilizan el teclado.
Algunos contenidos de vídeo y audio se integran sin subtítulos ni transcripciones, lo que significa que no son totalmente accesibles para personas con deficiencias auditivas.
Los formularios, como en la búsqueda de concesionarios o en las áreas de contacto, carecen a veces de etiquetado explícito o atributos semánticos. Esto dificulta su uso con lectores de pantalla u otros programas de asistencia.

Nos esforzamos por mejorar continuamente la accesibilidad digital de nuestros servicios en línea. Los desarrollos futuros se harán teniendo especialmente en cuenta estos requisitos.

Alternativas accesibles

Ya ofrecemos formatos alternativos para algunos contenidos que aún no son totalmente accesibles:

La información técnica sobre productos -como estructura, clase de utilización o instrucciones de instalación- no sólo está disponible en documentos PDF, sino también directamente en las respectivas páginas de detalles del producto como texto HTML.
La aplicación interactiva HARO Room Visualiser, que permite visualizar virtualmente los suelos de una habitación, no está completamente libre de barreras. Como alternativa, los visitantes pueden utilizar la búsqueda clásica de productos, así como las imágenes de muestra, las vistas de habitaciones y los mundos de estilo proporcionados, que ofrecen una impresión visual, sin controles interactivos.
La búsqueda de minoristas no se basa exclusivamente en mapas: También se ofrece una vista de lista con nombres, direcciones y datos de contacto, que también puede utilizarse sin orientación gráfica.
Para los contenidos de los vídeos sin subtítulos, también ofrecemos descripciones escritas de los productos e información basada en texto en las respectivas páginas temáticas.

Además, ofrecemos asistencia personal por correo electrónico o teléfono para proporcionar información accesible personalizada si es necesario.

Actualmente se están implementando otras alternativas accesibles, que se irán ampliando de forma continua.

Partes no accesibles del servicio - plazos de aplicación

La mejora de la accesibilidad digital es un proceso continuo para nosotros. Algunas funciones y contenidos ya pueden adaptarse cuando se realizan actualizaciones; otros escapan a nuestro control directo. La situación actual es la siguiente

Los documentos PDF, como fichas técnicas o instrucciones de instalación, se hacen accesibles sucesivamente con cada nueva publicación o revisión. El archivo completo de documentos se convertirá paso a paso.
El visualizador de salas HARO es una solución de software externa de un proveedor extranjero. Dado que sólo utilizamos este servicio como solución de software como servicio (SaaS), no tenemos influencia directa en su diseño técnico y accesibilidad. Por lo tanto, no es posible realizar cambios a corto plazo.
Nuestros vídeos incrustados proceden exclusivamente de YouTube. Las funciones de subtítulos y transcripción se ofrecen allí y pueden activarse a través de los ajustes correspondientes de YouTube. No tenemos ninguna influencia directa sobre la calidad e integridad de los subtítulos.
Se está preparando una revisión técnica de los formularios y elementos de control sin etiquetado claro o etiquetas ARIA. Esto se llevará a cabo como parte de las optimizaciones en curso del front-end, y los nuevos contenidos se desarrollarán para que sean lo más accesibles posible.

Creación de la declaración de accesibilidad

Fecha de creación de la declaración de accesibilidad: 25/06/2025
Fecha de la última revisión de los servicios mencionados con respecto a los requisitos de accesibilidad: 25/06/2025

Evaluación del estado de accesibilidad

La evaluación del estado de accesibilidad se basa en una evaluación realizada por un proveedor externo.

Opción de respuesta y datos de contacto

Dirección:
Hamberger Flooring GmbH & Co. KG
Departamento de Marketing Digital
Rohrdorfer Str. 133
83071 Stephanskirchen
Alemania

Correo electrónico: [email protected]